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よくある質問

Q1 注文後、届け先を変更したいのですが。
出荷が終了した段階で「商品発送のお知らせメール」をお送りしております。
このメールに記載してございます宅配業者へ「お荷物伝票No」をもとに、
お客様よりご変更をご依頼下さい。出荷後は、当店にてご変更を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q2 海外へも発送できますか?
申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。
また、海外へ商品を持ち出される場合の留意点なども分かりかねますので、ご質問はご遠慮下さい。
Q3 注文した商品はどのくらいで届きますか?
ご注文確認の3営業日以内の発送を心掛けております。
お急ぎの場合は余裕を持ってご注文ください。(欠品を除く)
Q4 受注完了メールは届いているのに商品が届きません。
お支払い方法にコンビニ払いをご選択いただきました場合、
先払いとなりますので、お支払いが当店で確認でき次第、商品を発送いたします。
尚、土日、祝日、その他、当店が休業日の場合は、翌営業日から出荷準備に入ります。
発送の際「商品発送のお知らせメール」をお送りしておりますが、
ご注文から1週間以上過ぎても、当店より連絡がない場合は、問い合わせフォームからお問合せ下さい。
Q5 注文して10日以上経つのに商品が届きません。
メール便発送の場合、性質上、当店より発送後、多少お時間(3日〜1週間)がかかる場合がございます。
万が一、商品発送のご連絡を差し上げてから1週間以上過ぎても、商品が届かない場合は、
なんらかのトラブルが発生している可能性がありますので、問い合わせフォームからお問合せ下さい。
Q6 自宅以外のところに発送できますか?
勤務先などご登録住所以外にもお届け致します。ご注文フォームの「お届け先」にご希望の発送先をご入力ください。
尚、別送先を選択いただいた場合は、お荷物にご注文明細書などを同梱してお届けします。
Q7 不在の場合は宅配ボックスへ入れて欲しいのですが。
宅急便対象のお荷物は、宅配ボックス預けを承ります。(※クール便対応商品がある場合は、宅配ボックス不可)
ご注文の際、注文フォームの【ご要望欄】にて、「留守時は宅配ボックスへ」とご入力ください。
尚、メール便対象のお荷物は、ポストへ投函となりますので、宅配ボックス預けは承ることができません。
Q8 注文した商品のキャンセルはできますか?
ご注文のキャンセルは当店にて発送準備をする直前まで承っておりますが、
発送準備に入ったものは承っておりません。また、お客様がご注文を間違えた場合や、
お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合によるキャンセルは、
未開封のものに限り商品が到着した後8日以内に限らせていただきます。
その際、送料や手数料はお客様にご負担いただきます。
Q9 注文した商品の変更はできますか?
ご注文頂いた商品を変更されたい場合は、当店にて発送準備をする直前まで承っております。
一旦、該当のご注文を全てキャンセルとさせて頂きますので、新たにご注文をお願いいたします。
その際は、お問合せフォームからご一報下さい。 担当者より折り返しご返信いたします。


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